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黑龍江力奇威霸商貿有限公司一直本著(zhù)服務(wù)為本的立業(yè)態(tài)度，一直致力于哈爾濱洗地機，哈爾濱掃地機，哈爾濱工業(yè)吸塵器等清潔設備的銷(xiāo)售和維修，致力于打造最放心、最貼心、最高效的售前、售中、售后服務(wù)體質(zhì)。

一、售前

1、安排專(zhuān)業(yè)人員到現場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地堪察；

2、根據工作環(huán)境、清潔面積、待清潔面材質(zhì)、清潔設備的使用頻率等一些專(zhuān)業(yè)化適配參數，來(lái)制定完整的清潔目標及舉措，并形成書(shū)面方案，為使用者提供專(zhuān)業(yè)化指導意見(jiàn)，力求以最小的成本、最高的效率解決問(wèn)題！

二、售中

1、確保業(yè)務(wù)人員24小時(shí)開(kāi)機，隨時(shí)隨地提供咨詢(xún)服務(wù)；

2、根據客戶(hù)需求調整解決方案；

3、及時(shí)發(fā)貨，不影響使用時(shí)間；

4、提供正規發(fā)票、合同等各種資料，并登門(mén)送達。

三、售后

（一）產(chǎn)品質(zhì)量保證

本公司所售設備，均享有整機免費保修12個(gè)月（人為損壞、不可抗力的因素及易損件除外），終身免費維護的保障。本公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期的起算時(shí)間為產(chǎn)品到達用戶(hù)之日算起（以產(chǎn)品銷(xiāo)售交接記錄為準）。質(zhì)保期內，有專(zhuān)業(yè)維修人員到現場(chǎng)跟蹤服務(wù)，如產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題需維修或需更換產(chǎn)品零配件，由本公司到現場(chǎng)提供免費維修及更換配件的服務(wù)。質(zhì)保期后，我公司對所售出之產(chǎn)品實(shí)行終身維護及技術(shù)支持保證。

（二）提供免費培訓

為了確保貴公司員工能熟練操作設備,我們將免費提供設備的日常使用和保養方面的培訓和指導.培訓內容包括：

1.檢查新設備是否正常；

2.培訓操作員如何使用設備；

3.培訓操作員如何日常保養設備；

4.培訓操作員如何處理簡(jiǎn)單的問(wèn)題；

5.說(shuō)明使用中的注意事項。

（三）提供全天7×24小時(shí)服務(wù)咨詢(xún)及維修服務(wù)

本公司提供一周24小時(shí)，即7×24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，7×24小時(shí)電郵服務(wù)，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對用戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行解答，確保解決用戶(hù)之需要。接到報修電話(huà)后2小時(shí)內予以答復，24小之內到達現場(chǎng)，48小時(shí)內進(jìn)行回訪(fǎng)，力求客戶(hù)滿(mǎn)意度百分之百。

（四）產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤回訪(fǎng)服務(wù)

本公司對用戶(hù)所購之產(chǎn)品實(shí)行定期產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤回訪(fǎng)服務(wù)，即本公司派出技術(shù)及維修人員定期到現場(chǎng)為用戶(hù)提供免費產(chǎn)品檢修（包括洗地機檢查、掃地機維修、機器內部清潔、添加潤滑油），并由我們的維修人員制作檢測報告表，由貴司操作人員簽字確認后送至相關(guān)領(lǐng)導處。

（五）備品備件長(cháng)期供應保障計劃

對于力奇公司所售出的設備，力奇公司提供12個(gè)月的質(zhì)保期（含人工及更換有缺陷之零部件的費用，人為損壞、不可抗力的因素及易損件除外）。若由于用戶(hù)故意損壞、私自更改機器、使用錯誤的電源供應，沒(méi)有使用原廠(chǎng)的零部件，機器將失去原廠(chǎng)質(zhì)量保證。所有保修期內更換的零部件將延續原更換之零部件的保修期。質(zhì)保期內，提供基本的零配件供應,以確保設備正常運作。

四、提供非我公司售出商品的維修服務(wù)

為滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的需求，對于非我公司售出商品，若出現故障，我公司提供上門(mén)檢修服務(wù)，由售后工程師根據產(chǎn)品損壞程度當場(chǎng)定價(jià)，如未查出問(wèn)題，或未能修復，不收取任何費用。

服務(wù)熱線(xiàn)：15804502453劉經(jīng)理/13766896562程經(jīng)理

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